Politique de remboursement

2. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION

Point 2, 3 et 6. Pour plus d'information, veuillez lire les conditions d'utilisation dans leur totalité.

2.1 - Responsabilité du Client (Absence de retour) : Étant donné la nature personnalisée de nos services (UV et DTF), aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté pour les motifs suivants :
Erreur de Design : Fautes d'orthographe, typographie, mauvaise résolution des fichiers ou erreurs de placement du visuel.
Erreur de Taille : Erreur de sélection de grandeur par le client (consulter nos guides de tailles).
Erreur de Couleur : Nuances chromatiques choisies par le client ou variations dues à
l'affichage sur écran.

2.2 - Défauts de fabrication : Un remplacement ne sera envisagé qu'en cas de défaut de fabrication manifeste ou d'erreur technique imputable à GroLou Impression. Le Client doit fournir des preuves photographiques via notre formulaire de contact sous 24h après réception.
2.3 - Colis non livrables et réexpédition : Si un colis nous est retourné pour adresse erronée, incomplète ou non réclamée, GroLou Impression facturera de nouveaux frais de réexpédition et de traitement. Sans nouvelles du Client sous 30 jours, le colis sera considéré comme abandonné sans possibilité de remboursement.

3. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

3.1 - Délais : En cas d'annulation validée, le remboursement est traité dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés.

3.2 - Méthode : Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
3.3 - Frais : Seuls le prix du produit et les frais de livraison standard sont remboursables. Les options de livraison express restent à la charge du Client.

6. GARANTIES ET CONSEILS D'ENTRETIEN

Voici la clause spécifique concernant la durabilité et l'entretien, essentielle pour garantir la longévité de vos impressions DTF et UV :

6.1 - Tenue au lavage (Impression DTF) : GroLou Impression utilise des encres et des poudres de transfert de haute qualité industrielle. Nous garantissons une excellente tenue de l'impression, sous réserve du strict respect des consignes d'entretien suivantes :

Lavage à l'envers, à une température maximale de 30°C ou 40°C (selon le textile).
Séchage en machine (sèche-linge) fortement déconseillé.
Repassage à l'envers uniquement, sans contact direct du fer sur le visuel.
Utilisation d'agents blanchissants (javel) proscrite.

6.2 - Résistance (Impression UV) : Nos impressions UV sur supports rigides sont conçues pour offrir une résistance accrue aux rayures et aux rayons du soleil. Toutefois, l'exposition prolongée à des conditions climatiques extrêmes ou l'utilisation de produits d'entretien abrasifs peut altérer prématurément le rendu.

6.3 - Exclusion de garantie : GroLou Impression ne pourra être tenue responsable de la dégradation prématurée d'un visuel si les consignes d'entretien susmentionnées n'ont pas été scrupuleusement respectées par le Client.